沃帕工业设备完美售后服务提升品牌形象

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沃帕工业设备完美售后服务提升品牌形象2012/05/17 13:57到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。

上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客户至上，至善至美”之经营理念，致力于为客户提供迅捷、周到的服务。在完善产品质量的同时，始终把为客户提供优良服务作为公司赢得市场的关健所在。在任何地区，都能得到沃帕专业技术人员最及时优质的服务，因此沃帕品牌也赢得广大用户的青睐。

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一直以来，提高用户满意度，为客户创造最大价值是沃帕的经营宗旨，沃帕深知设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。所以沃帕一直非常重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值。沃帕不断的加大对服务的投入，提高技术支持，其中包括：上门技术支持：为客户购买的沃帕产品提供在购买地区内外的服务与支持。技术支持：沃帕所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和沃帕技术支持服务。技术支持：沃帕的技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程技术支持。据了解，为了更好的保证售后服务的反应速度和售后服务人员的工作能力，沃帕不断加大对售后服务的投入力度，努力提升服务人员的素质、工作能力和技术水平。沃帕对售后工作人员除定期的理论教学外，还更加注重现场实际操作。由于沃帕（上海）的售后人员能力不断增强，保证了沃帕在销售主机产品时可以给关键客户提供更个性化、延长的预防性维护保养服务，使客户有权选择更加适合自己的“套餐”而实现使用价值，同时也就使客户具有了品牌粘性。沃帕在售后服务部设有专门的备件管理科和备件存放科，确保95%以上的供货率。便捷的配件订单处理系统，确保供货稳定、可靠，针对不同顾客的需求，提供差异化服务。经过几年来不懈的努力，沃帕（上海）在得到市场认可的同时，用户满意度也一直在不断的在提高。沃帕人以高效、精准、优质的服务使营销业绩屡创新高，沃帕品牌也赢得更多广大用户的青睐。沃帕人深知机械设备在功能与质量上极为靠近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使很多企业精疲力竭，现在款型、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。 向消费者提供经济实用、安全靠得住的优质产品和是企业生存和进展的前提条件。在现代社会形态，企业要想长期赢利，走向强盛，就要赢得永久主顾，保持主顾忠诚度，增长主顾满意度。优良的售后服务是机械企业下一次行销前最好的促销，优良的售后服务带来优良的口碑，更带来更多的消费者，如今的市场环境中，谁拥有更多的消费者谁就是胜者。

：Amanda

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沃帕全电动堆高车在物流行业中大显身手沃帕堆高车设计遵循人力工程学原理，致力于打造全球最好的堆高车，自09进驻大陆市场以后以其优异的性能，迅速占领各级市场。沃帕堆高车的主要优点有：沃帕全电动堆高车点击采用多功能合一结构，即将动力、传动、制动集成一体，电机和驱动轮轴心合二为一，结构紧凑，动力强劲；沃帕电动堆高车具备智能充电功能，自动调节充电电流，充足后自动停充，提高了电动堆高车充电的方便性；沃帕手动堆高车设计有防破裂阀，在油路意外发生破裂时，防破裂阀会阻断液压油的回路，使升高车货叉停留在固定的高度不会迅速下降，提高了手动堆高车的操作安全性。堆高车，主要完成垂直物流活动，即完成装卸、堆高、堆垛和短距离运输活动，堆高车兼物流搬运车、堆垛于一身，在未来物流设备当中的优势明显大于搬运车。国际标准化组织ISO/TC110称堆高车为工业车辆。堆高车作为物流设备中的中坚力量，其发展前景非常明朗。国家已经把物流产业列为十二五振兴产业规划当中，充分表现出了物流对提高社会效益产品的巨大影响；物流行业已经被各个商业巨头看成和电子商务发展潜力并肩的行业；余世维先生曾经在讲座培训中更是对物流产业发展给予很高的评价，你有血液，我有血管，物流决定着还可以像抽屉1样拉出来整个社会运转效率的高低。用处及参数：物流为何受到如此关注？关键在于人们的生活正在受到互联发展的巨大影响，人们的生活方式正在由传统生活习惯向现代生活习惯转变，上购物已经成为中国部分发达城市人们生活中不可或缺的一部分；互联几年来的快速普及，加速了电子商务的快速发展，电子商务物流产业迅速崛起，物流的低差错率、快速性成为未来电子商务服务质量的重要指标，也是电子商务商业运营成本降低的突破点所在。两次世界大战的爆发，对世界格局产生了深远的影响，同时也加速了经济全球化的发展，物流就是决定商业发展的方向，从丝绸之路的发展，到现在的跨国铁路、跨国油管的建设，让这个世界的经济紧紧的联系到了一起，物流作为实物流通的重要通道，必将对物流经济发展产生深远的影响。物流管理理念、物流设备发展等先从军事发展逐渐走向民用化，越来越多的国家对物流开始重视，因为它对社会效益产生极其深远影响。大多数发达国家都是物流极度发达的国家，美国社会物流成本占GDP的10%左右，而我国的社会物流成本占GDP的20%左右，物流效率低下越来越成为我国经济发展的一个阻碍，高效物流的呼声越来越高。在21世纪，物流行业需要把有效利用资源和维护地球环境放在发展的首位，建立全新的从生产到废弃全过程效率化的信息流与物质流循环化的绿色物流系统。目前，世界各国都在尽力把绿色物流推广作为物流业发展的重点，积极开展绿色环保物流的专项技术研究，如在物流系统和物流活动的规划与决策中尽量采用对环境污染小的方案，如采用排污量小的电动堆高车等。堆高车兼物流搬运车、堆垛于一身，在物流设备市场中必将成为一个宠儿。余世维曾经说过：物流，承载服务质量、物流职能于一身，商业的繁荣必将让企业的核心竞争力转向技术、创新、服务，而物流作为商业中比较重要的一个环节，将对服务质量产生深远影响。对于沃帕品牌，今后也我们要步步为营、稳扎稳打，要进行系统地思考，容不得由自己的一万次失败来换取一次的成功。从其他企业的失败中吸取经验教训，要时时认清企业目标，做好规划，切莫急功近利，员工也要抛弃自我优越感和好大喜功的想法，这样企业才能走得更远，才能更稳健地发展。沃帕堆高车，要为物流行业的发展贡献自己的一份力量，就要保持发展，敦促技术部门，加大研究力度，制造出更多款型，增强自身竞争力。[详细] 16:00

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